В чём секрет популярности коллекторского агентства ООО «ЭОС»?

Что такое ООО «ЭОС»? Что это за организация? Почему от них поступают звонки? Правда ли, что EOS – коллекторы? Стоит ли их бояться, на что они способны? Работают ли законно? Что говорят о компании отзывы? На все эти и многие другие вопросы вы найдёте ответы в нашей статье.

Что нужно знать о компании ЭОС

ООО «ЭОС» – современное коллекторское агентство с богатой историей. Компания является подразделением немецкого холдинга EOS Group, который предоставляет коллекторские услуги в 26 странах мира.

История международной компании EOS началась в 1974 году, когда была организована служба по взысканию долгов в рамках юридического департамента OTTO Group. ЭОС работает не только в России, но и в Европе, Азии и Америке. Сегодня немецкий холдинг EOS Group имеет более 180 компаний-партнёров по всему миру. Это одна из старейших компаний по взысканию долгов, которая работает на рынке уже свыше 45 лет. На данный момент у неё более 20 000 компаний-клиентов.

День рождения «ЭОС» в России – 19 июля, так как именно в этот день в 2007 году немецкое руководство приняло решение открыть отделение в нашей стране. На сегодняшний день компании EOS 16 лет.

Фирма ЭОС «ЭОС» помогает своим клиентам избавиться от долгов и вернуть финансовую стабильность, предлагает простые способы погашения задолженности: в рассрочку или с ощутимой скидкой. После приобретения долгов компания имеет возможность предложить клиентам удобный график их погашения с учётом финансового положения.

Целью коллекторского агентства, по их словам, является помощь в разрешении вопросов задолженности на комфортных для должника условиях. Они помогают найти оптимальный способ погашения долга. Что ж, так ли это в действительности? Узнаете дальше в статье.

На сайте множество призывов и лозунгов, например: «В банке Вы должник, в ЭОС — уважаемый клиент!». А также, «Наша миссия — за мир без долгов». Очень актуально, не правда ли?

Компания даже запустила бесплатный онлайн-проект по финансовой грамотности − «ЭОС ФинГуру» для того, чтобы в современном обществе стало меньше долгов.

ЭОС в цифрах

• 16 лет работы в России;
• 1 961 855 должникам предложили списать часть долга;
• 50 офисов по всей стране;
• 950 консультантов;
• 710 000 клиентов погасили долг вместе с ЭОС;
• 147 991 задолженность полностью погашена;
• 101 441 402 247 рублей простили своим клиентам;
• 211 753 раза за год операторы услышали от клиентов слово «Спасибо».

Коллекторская фирма ЭОС имеет довольно современный сайт с интересным дизайном и отлично продуманным контентом, поднимающим лояльность клиентов. Видно, что руководители заботятся о репутации компании. Это подтверждает и слишком большое и непривычное количество отзывов на всевозможных платформах и сайтах. Создаётся впечатление, что это не коллекторы, а ангелы небесные. Есть ли подвох? Узнайте далее в статье.

Как ЭОС получает чужие долги

Каким образом коллекторы становятся новыми кредиторами вместо банка? Интересный вопрос. Сейчас мы на него ответим. Коллекторское агентство может выступать агентом банка. В это случае, кредитором по-прежнему остаётся банк, однако на основании агентского договора все переговоры, общение и взаимодействие с должником осуществляют коллекторы ЭОС.

Помимо этого, агентство может стать новым кредитором на основании договора переуступки прав – цессии. В этом случае должник имеет долговые обязательства уже не перед банком, а перед коллекторским агентством. По словам ЭОС, они не любят доводить дело до суда.

Можно ли доверять коллекторам ЭОС

Коллекторское агентство EOS на своём официальном сайте просят доверять им, а можно ли это делать?

Что они пишут о себе:

1. Мы строго следуем этическим стандартам и закону о коллекторах №230-ФЗ.
2. ЭОС, который является частью международного холдинга, действует в соответствии с законами РФ, а также международными стандартами взыскания.
3. ЭОС входит в НАПКА и работает в соответствии с Кодексом этики Ассоциации.

Что ж, проверим данную информацию и заглянем на сайт ФССП.

И действительно, среди лицензированный агентство значится ЭОС, номер регистрационной записи 13/17/77000-КЛ, дата внесения в Реестр – 02.02.2017 г. При этом цветовой индикатор категории риска отмечен зелёным, что говорит нам о том, что компании действительно можно доверять, она не совершает нарушений в своей работе и действительно работает в соответствии с современным законодательством. Но всегда ли так было? Действительно ли у ЭОС кристально чистая, незапятнанная репутация?

У нас есть информация, что ещё буквально в прошлом году индикатор был красным, что означает, что должники неоднократно жаловались на незаконные действия коллекторов, а ФССП взяло их под свой бдительный контроль. Однако получается, что компания своевременно устраняет нарушения и стремится вернуть доверие граждан и чистоту своей репутации. Серьёзные ребята, ничего не скажешь. И это не может не радовать. Даже если их сотрудники поведут себя неправомерно, руководство компании настроено на устранение ошибок и нарушений, тщательно за этим следит.

Числится ли среди участников НАПКА коллекторская компания ЭОС? Заглянем на сайт Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств.

Действующим членом Ассоциации является ООО «ЭОС». Номер свидетельства в госреестре: 13/17/77000-КЛ от 02.02.17. Это означает, что КА входит в состав 40 ведущих компаний на рынке взыскания и строго соблюдает норма закона, находится под наблюдением Ассоциации и соответствует высоким стандартам мирового уровня.

Контакты

Как можно связаться с коллекторами ООО «ЭОС»? Данная информация актуальна для тех должников, чью задолженность приобрело агентство.

Официальный сайт коллекторского агентства ООО «ЭОС»: oooeos.ru.

Помимо чат-бота и личного кабинета на сайте компании связаться с представителями КА можно следующими способами:

• Бесплатная горячая линия:

  8 800 533 78 15;8 495 788 79 00;

Телефон горячей линии работает не круглосуточно, а c 5:00 до 20:00 по московскому времени.

• Анонимный звонок: 8 800 775 02 04 с 8:00 до 17:00 (МСК)
• Звонок юристу (судебная стадия взыскания): 8 800 555 98 17 с 5:00 до 18:00 (МСК)
• Есть возможность заказать звонок.

Мессенджеры:

• Telegram @oooeos_bot
• Viber
• Адрес агентства: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26, этаж 2, часть нежилого помещения № 8.

  График работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

• Электронная почта: eos@oooeos.ru.

Помимо этого, у должников имеется возможность лично обратиться к коллекторам для решения своих вопросов, связанных с задолженностью. Для этого можно найти адрес отделения в своём городе.

В каких городах работают коллекторы «ЭОС»

На сайте представлена адреса 50 городов, помимо Москвы. С одной стороны, это хорошо, что к коллекторам можно прийти пообщаться лично. Но с другой – это означает, что и взыскатели имеют возможность к вам нагрянуть. У компании есть офисы в более чем половине регионов России, она регулярно растёт и расширяется.

В чём отличие ЭОС от других коллекторов

Как правило, на большинстве сайтов информации довольно мало, она редко обновляется, если её вообще редактируют и дополняют со дня открытия одностраничника. Сайт КА «ЭОС» – приятное исключение из правил, ведь здесь не только нетривиальный дизайн и оформление, но и много довольно ценной информации для должников.

Любое уважающее себя агентство, которое следует закону, обязано иметь сайт. Поэтому многие его как завели 5 лет назад, так и успокоились. Чего никак нельзя сказать о сайте и его наполнении у коллекторской фирмы «ЭОС».

Здесь вы сможете найти:

• подробную информацию о компании и даже историю её создания;
• программы по поддержке должников;
• специальные предложения и скидки;
• скидку 90% на услуги помощи в заполнении и отправке социальной декларации по возврату НДФЛ;
• онлайн-проект по финансовой грамотности − «ЭОС ФинГуру»;
• актуальные новости коллекторского рынка.

На сайте действительно много различных акций, скидок и льготных предложений по погашению долга. Также есть и ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт коллекторского агентства EOS

Помимо льготных программ и предложений на сайте компании довольно много полезной информации. Например, можно узнать задолженность по фамилии, личным данным, номеру договора.

Как узнать, что компания «ЭОС» выкупила ваш долг? Чаще всего коллекторы звонят сами, о своём долге можно узнать и самостоятельно.

На сайте можно узнать задолженность 4 способами:

• в контакт-центре ЭОС, позвонив по телефону 8 800 555 98 17;
• зарегистрироваться и войти в Личный кабинет;
• из почтового уведомления (письмо придёт на ваш адрес, указанный в кредитном договоре);
• в Объединенном Кредитном Бюро, АО «ОКБ» (можно также узнать свою кредитную историю).

Личный кабинет коллекторского агентства ЭОС

Если вы являетесь должником данной компании, советуем войти в личный кабинет коллекторской конторы ЭОС при помощи ID клиента, который можно узнать по телефону, номера договора или ФИО, даты рождения и телефона.

Как оплатить долг ЭОС?

В Личном кабинете ЭОС вы сможете узнать не только актуальный размер своей задолженности, но и различные предложения от коллекторов, а также детали кредитного договора, получите возможность составить удобный график платежей, а также оплатить долг, не выходя из дома без комиссии и переплат. Погасить долг можно даже без регистрации в Личном кабинете на сайте, в магазине, в банке, Сбербанке онлайн по QR-коду, а также оплатить задолженность в терминале или на сайте платежной системы.

Помимо этого, вы можете Получить справку об отсутствии задолженности в агентстве «ЭОС».

У компании также имеется мобильное приложение, которое можно скачать.

Как работает с должниками коллекторское агентство ЭОС

Если изучить сайт, станет понятно, что коллекторы хотят показаться максимально дружелюбными и открытыми по отношению к неплательщикам. Они сами предлагают обращаться к ним, если сотрудники компании допустили нарушение.

Коллекторы имеют право вам писать и звонить, а также приглашать в офис и приходить к вам домой для личной встречи. Помимо этого, они имеют право обращаться за взысканием в суд и подавать документы приставам, если задолженность подтверждена исполнительным листом или приказом суда.

Однако, согласно Закону №230, в котором перечислены все «можно» и «нельзя» для коллекторов, взыскатели могут беспокоить вас только в строго отведённые часы: в будни с 8 утра до 10 вечера, в выходные и праздники с 9 утра до 8 вечера, присылать не более двух сообщений в сутки или 4 в неделю, а также звонить не чаще 1 раза в день и 2 в неделю, включая автодозвон. Встречаться с вами лично коллекторы не могут чаще 1 раза в неделю.

Отзывы о работе коллекторов ЭОС

Как работает с должниками взыскатель ООО «ЭОС»? Допускают ли его сотрудники нарушения? Удивляет то, что на многих платформах в разделе оценки качества работы коллекторов стоит 5 звёзд, что не может не навести на подозрения, что отзывы могут быть купленными. Конечно, можно верить в лучшее, что все они реальные и правдивые, но вероятность крайне мала.

Какой человек в здравом уме начнёт строчить положительные отзывы о коллекторах, которые ему регулярно звонят и требуют денег? Но, вполне возможно, что такие люди реально существуют. Может быть, они просто удивлены, что коллекторы относятся к ним с уважением, мягко и корректно. Грустно, что в нашей стране это вызывает шок, так как так должно работать каждое коллекторское агентство, согласно законам РФ.

В пользу ЭОС можно отметить, что даже среди негативных отзывов не встретишь сообщений о серьёзных нарушениях при взыскании. На данный момент даже у ФССП нет претензий к работе коллекторов агентства.

Что делать, если коллекторы ЭОС нарушили закон

Если вы столкнулись с неправомерными действиями взыскателей, есть ряд инстанций, в который можно обратиться с жалобой. В первую очередь, есть возможность обратиться к руководству компании. Если вам хамили и угрожали по телефону, вели себя некорректно и неуважительно, жалуйтесь в полицию, если коллекторы слишком часто вам звонят, их быстро урезонит ФССП и НАПКА, которые должны это контролировать.

Помимо этого, вы можете подать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор, в суд. Если сотрудники агентства действительно преступили закон, им может грозить не только штраф, но и уголовная ответственность.

Что делать, если нечем платить долг

Лояльность и вежливость сотрудников – это прекрасно, но что делать, если у вас нет никакой финансовой возможности в ближайшее время погасить долги? Списать долг перед коллекторами «ЭОС» вам поможет банкротство физических лиц. Это законная процедура, доступная должникам с просрочками как через МФЦ, так и через суд.

В первом случае речь идёт о внесудебной, так называемой, упрощённой процедуре. Перед тем, как подавать заявление, позвоните нашим юристам и проконсультируйтесь, ведь, если вы не проходите под жёсткие требования процедуры, то и не будет смысла идти в МФЦ. Однако вам всегда и при любых условиях будет доступно судебное банкротство граждан. Все подробности процедуры вы можете уточнить у практикующих юристов по банкротству.

Что мы выяснили о компании

Подводя итоги, хочется отметить, что ООО «ЭОС» – это легальная организация, филиалы которой давно распространились практически по всей территории нашей страны. У данного коллекторского агентства есть свидетельство о регистрации в ФССП, а это означает, что оно работает на законных основаниях и никаких претензий со стороны приставов к ней нет.

Но не стоит забывать, что ещё в прошлом году индикатор риска в реестре приставов был красным, что говорит нам о том, что нарушения были, несмотря на то, что компания их оперативно устранила.

В 2022 году, судя по некоторым отзывам, ходили слухи о том, что ООО «ЭОС» исключен из реестра ФССП. Однако мы изучили последние новости и сведения о состоянии компании на данный момент и можем с уверенностью сказать, что это лишь слухи, а может и происки конкурентов.

Однако мы, всё же, «накопали» скрытую от общественных глаз информацию о КА. В прошлом году организация действительно переживала временные трудности. У компании иностранные акционеры, поэтому территориальные отделения ФССП в целях перестраховки не стали перечислять взысканные задолженности в адрес ЭОС. На данный момент проблема решена, агентство работает в штатном режиме.

Часто задаваемые вопросы