Упоминание коллекторов всегда вызывает у людей негодование и раздражение. Даже те, кто никогда не сталкивался с ними, реагируют максимально негативно. И это понятно — коллекторские агентства не славятся мягким подходом. Чаще всего они просто выбивают долги, угрожают должникам и бесконечно звонят с претензиями. Но что считается правомерным? И какие действия могут предпринимать коллекторские агентства? Разберемся в этом на примере организации М.Б.А. Финансы.
Входит ли М.Б.А. Финансы в реестр коллекторских агентств
Прежде всего нужно разобраться, а состоит ли компания в реестре ФССП. От этого будет зависеть, может ли организация выполнять свои обязанности и что-то требовать от вас. Или же это подставная контора, которая действуют незаконно.
Для этого нужно проверить информацию на сайте ФССП. Там можно увидеть, какие есть компании, сведения об их договоре и категория риска. Организация М.Б.А. Финансы находится в списке ФССП, вместе со всей юридической информацией и ссылкой на официальный сайт.
Каждой компании с 2021 года присваивается категория риска. ФССП разделяет коллекторские фирмы по цветам, всего есть 4 таких индикатора:
- низкий риск — зеленый индикатор;
- средний риск — синий индикатор;
- значительный риск – желтый индикатор;
- высокий риск — красный цвет.
М.Б.А. Финансам присвоен красный цвет. Он обозначает, что на работу организации систематически жалуются приставам. Это могут быть неправомерные действия по отношению к должникам: поздние звонки, посещения без предупреждения, слишком частое взаимодействие и т. д. Точной информации об этом сам ФССП не предоставляет, но если компания попала в красную зону риска, это значит, что были выявлены неоднократные нарушения по отношению к должникам.
М.Б.А. Финансы имеют свидетельство № 000008. На сайте ФССП есть официальные данные об организации:
- Адрес компании: Москва, ул. Мастеркова, д. 4, этаж 15, пом. I, ком. 35.
- Договор страхования гражданской ответственности с «Ингосстрахом».
- Ссылка на сайт, где есть информация о фирме — https://mbacgroup.ru/.
На официальном сайте указаны контакты, чем занимается организация, сколько она занимается вопросами задолженности, преимущества и раздел с вопросами.
Чьи долги взыскивает М.Б.А. Финансы и как с ними связаться
Коллекторские агентства часто выкупают долги граждан, и после этого сами начинают с ними работу по взысканию денежных средств. М.Б.А. Финансы на своем сайте разместили информацию и перечень банков, с которыми они сотрудничают по вопросам долгов. Например, среди клиентов этой коллекторской фирмы можно увидеть:
- ВТБ;
- ПочтаБанк;
- Совкомбанк;
- МТС-Банк;
- Сбербанк;
- Тинькофф-Банк;
- Уралсиб и т.д.
Полный перечень находится на странице «Наши клиенты». При этом, М.Б.А. Финансы работают не только с банками России, но и с организациями из Чехии, Китая, Индонезии, США, Словакии и других стран.
Организация сама связывается с должником, отправляя ему письмо с предупреждением о погашении долгов. Обычно в письме указан номер телефона, по которому нужно связаться с представителями агентства. На сайте компании также можно оставить заявку для связи.
Кроме того, что М.Б.А. Финансы — официально зарегистрированная компания в реестре ФССП, она входит также в СРО «НАПКА». Это ведущая саморегулируемая организация на рынке коллекторской деятельности.
Полномочия коллекторского агентства
Деятельность коллекторских организаций регулирует закон 230-ФЗ от 3 июля 2016 года. Взаимодействовать с должниками могут только юридические лица, которые внесены в реестр ФССП.
Перед началом общения с коллекторами, гражданам нужно понимать, какие полномочия у них есть. Согласно 230-ФЗ их не так много. Основная задача коллекторов — убедить вас выплатить долг и решить с ним вопрос. Чем коллекторы могут пользоваться для достижения этой цели:
- прямое взаимодействие через телефонные переговоры и личные встречи;
- общение через интернет, например, с помощью мессенджеров, социальных сетей, голосовых сообщений или обычных смс;
- взаимодействие через Почту России, то есть отправка писем с предупреждением должника, что его долгами теперь занимаются коллекторы М.Б.А. Финансов. Также почтой направляют уведомления, претензии, досудебные предупреждения и другое.
Все остальные способы давления, физического взаимодействия или угроз недопустимы. А если коллекторы применяют вред и повреждают имущества, то их ждет наказание за превышение полномочий. Даже психологическое давление и шантаж не позволительны со стороны коллекторов.
Кроме того, работники организации не могут звонить или писать должнику круглосуточно — в соответствии со статьей 7 есть четко установленные рамки времени.
Рассмотрим в таблице, что могут и не могут делать коллекторы.
Что можно | Что нельзя |
Связь с должником любым удобным способом. При этом коллектор может использовать любую информацию и контактные данные, которые он смог найти. | Вторжение в дом или квартиру должника, несогласование личных встреч. |
Отправлять письма, sms или сообщения любого формата с требованием вернуть кредит. | Оскорбления, угрозы или шантаж в сообщениях и голосовых. |
Подписывать письма и отправлять их по месту проживания должника. Именно через почту коллекторские фирмы оповещают о переходе долга им. | Вред или уничтожение имущества, нанесение вреда здоровью. Кроме того, коллекторы не могут описывать имущество должника. |
Звонить по номеру телефона не чаще 2 раз в неделю и не больше 8 раз за месяц. | Нельзя звонить раньше 8 часов в будни и раньше 9 часов в выходные. Любое взаимодействие после 22 часов вечера запрещено. |
Связь с родственниками возможна только в том случае, если они выступают поручителями по кредиту или займу. | Нельзя звонить, угрожать или шантажировать родственников, или друзей должника, если они никак не связаны с кредитами. |
Взыскивать долг не только через личное общение, но и через суд. | Звонки на работу и коллегам должника. |
Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, важно ознакомиться с законами, вести детальные записи о взаимодействии, сохранять все документы, обратиться за юридической помощью и, при необходимости, подать жалобу в местные органы регулирования или в суд, предоставив все доказательства нарушений, чтобы защитить свои права.
Но как работает организация М.Б.А. Финансы? Есть ли у должников претензии и почему это компания получила красный индикатор по ФССП? Разбираемся дальше на основе отзывов.
Отзывы о М.Б.А. Финансы
На просторах интернета можно найти разные отзывы об этой компании. Некоторые в подробностях делятся опытом общения с этим коллекторским агентством.
В основном это негативные отзывы, в которых должники рассказывают истории о неправомерных действиях со стороны коллекторского агентства. И таких отзывов большое количество, даже на Яндекс.Картах. Но некоторым должникам удается поговорить с коллекторами, объяснить свою позицию и придерживаться некого нейтралитета во взаимодействии с ними.
Как работают взыскатели М.Б.А. Финансы
Так как М.Б.А. Финансы — зарегистрированная компания, которая может работать с задолженностью, банки часто передают ей долги граждан на выкуп. Это значит, что коллекторы могут взыскивать долги только после выкупа по договору цессии у первоначального кредитора или же если есть агентское соглашение. Все права и полномочия коллекторов одинаковые для любой компании. Они прописаны в 230-ФЗ, и отклоняться от закона коллекторы не должны.
На основе отзывов и нескольких расследований можем составить полноценную картину работы взыскателей. Поговорим о том, как они оказывают давление на должника и что особенного в работе этого агентства:
- через телефонные звонки, рассылки в смс или на почту с призывом погасить долг по кредиту или займу;
- личные встречи, на которых коллектор требует вернуть деньги;
- направление претензий и других уведомлений;
- угроза судом или реальное обращение туда, если первый кредитор это не сделал ранее.
Какие нарушения допускают коллекторы М.Б.А. Финансы
При взаимодействии с должниками коллекторы этой фирмы явно переходят границы дозволенного общения. Вот что мы смогли найти в огромном количестве разных отзывов:
- хамство, грубость, агрессия в телефонных разговорах или в смс-сообщениях;
- звонки родственникам, коллегам и другим третьим лицам, которые не ответственны за долг гражданина;
- угрозы завести уголовное дело и обратиться в суд;
- звонки с разных номеров, либо же общение со скрытых или подставных телефонов;
- обещание испортить жилье или нанести вред гражданину;
- перекладывание чужого долга на конкретного должника.
Из-за этих случаев взаимодействовать с коллекторами подобной организации точно не хочется. Но как можно поступить, если ваш долг оказался в руках М.Б.А. Финансы? Рассмотрим основные действия со стороны заемщика, которые помогут справиться с напором от коллекторов.
- При каждом телефоном разговоре или при общении в соцсетях запрашивайте данные о человеке на другом конце провода. Узнавайте организацию, размер и структуру долга, и основания для взыскания.
- Пресекайте любые угрозы или агрессивное поведение в вашу сторону. Вы не обязаны терпеть такое отношение к себе, даже если у вас есть долг перед банковской организацией. По возможности записывайте разговоры, и сохраняйте переписки.
- Коллекторы не могут забирать или описывать имущество. Только суд может привлечь приставов для конфискации, но никак не представители М.Б.А. Финансов.
- Не ведите переговоров с коллекторами в неположенное время. Даже если они решили позвонить в 22:05, а не 22:00, это будет считаться правонарушением.
- Сохраняйте всю историю взаимодействий и не стесняйтесь обращаться в суд, если сотрудники организации переходят грань адекватного общения.
Если в процессе общения вы выявили нарушения, то мириться с ними не нужно. Коллекторы обязаны работать в рамках 230-ФЗ. Поэтому, чтобы защититься от них, можно попробовать обратиться в специальные органы. Как вы можете поступить:
- написать руководителю М.Б.А. Финансы, что коллектор компании нарушение закон и вам придется обратиться в вышестоящие органы;
- сразу обратиться в ФССП, которая регулирует работу коллекторских фирм;
- написать заявление в прокуратуру или МВД, сообщив о признаках административного или уголовного дела.
В некоторых случаях может сработать и то, что вы письменно отказываетесь от взаимодействия с компаний. Не факт, что такой ход принесет результаты, но по закону коллекторы обязаны приостановить звонки и личное посещение.
Нет, если ваши родные не выступают поручителями, коллекторы не имеют права им звонить или что-то требовать.
Не вступать во взаимодействие с коллектором. Представитель компании обязан дать полную информацию и об организации, и о размере долга.
Если с момента просрочки платежа прошло четыре месяца, вы можете общаться с коллекторами только через адвоката или отказаться в целом от личных встреч звонков и любого взаимодействия.