М.Б.А. Финансы: как коллекторы выбивают долги из должников

Упоминание коллекторов всегда вызывает у людей негодование и раздражение. Даже те, кто никогда не сталкивался с ними, реагируют максимально негативно. И это понятно — коллекторские агентства не славятся мягким подходом. Чаще всего они просто выбивают долги, угрожают должникам и бесконечно звонят с претензиями. Но что считается правомерным? И какие действия могут предпринимать коллекторские агентства? Разберемся в этом на примере организации М.Б.А. Финансы.

Входит ли М.Б.А. Финансы в реестр коллекторских агентств

Прежде всего нужно разобраться, а состоит ли компания в реестре ФССП. От этого будет зависеть, может ли организация выполнять свои обязанности и что-то требовать от вас. Или же это подставная контора, которая действуют незаконно.

Для этого нужно проверить информацию на сайте ФССП. Там можно увидеть, какие есть компании, сведения об их договоре и категория риска. Организация М.Б.А. Финансы находится в списке ФССП, вместе со всей юридической информацией и ссылкой на официальный сайт.

Каждой компании с 2021 года присваивается категория риска. ФССП разделяет коллекторские фирмы по цветам, всего есть 4 таких индикатора:

• низкий риск — зеленый индикатор;
• средний риск — синий индикатор;
• значительный риск – желтый индикатор;
• высокий риск — красный цвет.

М.Б.А. Финансам присвоен красный цвет. Он обозначает, что на работу организации систематически жалуются приставам. Это могут быть неправомерные действия по отношению к должникам: поздние звонки, посещения без предупреждения, слишком частое взаимодействие и т. д. Точной информации об этом сам ФССП не предоставляет, но если компания попала в красную зону риска, это значит, что были выявлены неоднократные нарушения по отношению к должникам.

М.Б.А. Финансы имеют свидетельство № 000008. На сайте ФССП есть официальные данные об организации:

1. Адрес компании: Москва, ул. Мастеркова, д. 4, этаж 15, пом. I, ком. 35.
2. Договор страхования гражданской ответственности с «Ингосстрахом».
3. Ссылка на сайт, где есть информация о фирме — https://mbacgroup.ru/.

На официальном сайте указаны контакты, чем занимается организация, сколько она занимается вопросами задолженности, преимущества и раздел с вопросами.

Чьи долги взыскивает М.Б.А. Финансы и как с ними связаться

Коллекторские агентства часто выкупают долги граждан, и после этого сами начинают с ними работу по взысканию денежных средств. М.Б.А. Финансы на своем сайте разместили информацию и перечень банков, с которыми они сотрудничают по вопросам долгов. Например, среди клиентов этой коллекторской фирмы можно увидеть:

• ВТБ;
• ПочтаБанк;
• Совкомбанк;
• МТС-Банк;
• Сбербанк;
• Тинькофф-Банк;
• Уралсиб и т.д.

Полный перечень находится на странице «Наши клиенты». При этом, М.Б.А. Финансы работают не только с банками России, но и с организациями из Чехии, Китая, Индонезии, США, Словакии и других стран.

Организация сама связывается с должником, отправляя ему письмо с предупреждением о погашении долгов. Обычно в письме указан номер телефона, по которому нужно связаться с представителями агентства. На сайте компании также можно оставить заявку для связи.

Кроме того, что М.Б.А. Финансы — официально зарегистрированная компания в реестре ФССП, она входит также в СРО «НАПКА». Это ведущая саморегулируемая организация на рынке коллекторской деятельности.

Полномочия коллекторского агентства

Деятельность коллекторских организаций регулирует закон 230-ФЗ от 3 июля 2016 года. Взаимодействовать с должниками могут только юридические лица, которые внесены в реестр ФССП.

Перед началом общения с коллекторами, гражданам нужно понимать, какие полномочия у них есть. Согласно 230-ФЗ их не так много. Основная задача коллекторов — убедить вас выплатить долг и решить с ним вопрос. Чем коллекторы могут пользоваться для достижения этой цели:

• прямое взаимодействие через телефонные переговоры и личные встречи;
• общение через интернет, например, с помощью мессенджеров, социальных сетей, голосовых сообщений или обычных смс;
• взаимодействие через Почту России, то есть отправка писем с предупреждением должника, что его долгами теперь занимаются коллекторы М.Б.А. Финансов. Также почтой направляют уведомления, претензии, досудебные предупреждения и другое.

Все остальные способы давления, физического взаимодействия или угроз недопустимы. А если коллекторы применяют вред и повреждают имущества, то их ждет наказание за превышение полномочий. Даже психологическое давление и шантаж не позволительны со стороны коллекторов.

Кроме того, работники организации не могут звонить или писать должнику круглосуточно — в соответствии со статьей 7 есть четко установленные рамки времени.

Рассмотрим в таблице, что могут и не могут делать коллекторы.

Что можно	Что нельзя
Связь с должником любым удобным способом. При этом коллектор может использовать любую информацию и контактные данные, которые он смог найти.	Вторжение в дом или квартиру должника, несогласование личных встреч.
Отправлять письма, sms или сообщения любого формата с требованием вернуть кредит.	Оскорбления, угрозы или шантаж в сообщениях и голосовых.
Подписывать письма и отправлять их по месту проживания должника. Именно через почту коллекторские фирмы оповещают о переходе долга им.	Вред или уничтожение имущества, нанесение вреда здоровью. Кроме того, коллекторы не могут описывать имущество должника.
Звонить по номеру телефона не чаще 2 раз в неделю и не больше 8 раз за месяц.	Нельзя звонить раньше 8 часов в будни и раньше 9 часов в выходные. Любое взаимодействие после 22 часов вечера запрещено.
Связь с родственниками возможна только в том случае, если они выступают поручителями по кредиту или займу.	Нельзя звонить, угрожать или шантажировать родственников, или друзей должника, если они никак не связаны с кредитами.
Взыскивать долг не только через личное общение, но и через суд.	Звонки на работу и коллегам должника.

Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, важно ознакомиться с законами, вести детальные записи о взаимодействии, сохранять все документы, обратиться за юридической помощью и, при необходимости, подать жалобу в местные органы регулирования или в суд, предоставив все доказательства нарушений, чтобы защитить свои права.

Но как работает организация М.Б.А. Финансы? Есть ли у должников претензии и почему это компания получила красный индикатор по ФССП? Разбираемся дальше на основе отзывов.

Отзывы о М.Б.А. Финансы

На просторах интернета можно найти разные отзывы об этой компании. Некоторые в подробностях делятся опытом общения с этим коллекторским агентством.

В основном это негативные отзывы, в которых должники рассказывают истории о неправомерных действиях со стороны коллекторского агентства. И таких отзывов большое количество, даже на Яндекс.Картах. Но некоторым должникам удается поговорить с коллекторами, объяснить свою позицию и придерживаться некого нейтралитета во взаимодействии с ними.

Как работают взыскатели М.Б.А. Финансы

Так как М.Б.А. Финансы — зарегистрированная компания, которая может работать с задолженностью, банки часто передают ей долги граждан на выкуп. Это значит, что коллекторы могут взыскивать долги только после выкупа по договору цессии у первоначального кредитора или же если есть агентское соглашение. Все права и полномочия коллекторов одинаковые для любой компании. Они прописаны в 230-ФЗ, и отклоняться от закона коллекторы не должны.

На основе отзывов и нескольких расследований можем составить полноценную картину работы взыскателей. Поговорим о том, как они оказывают давление на должника и что особенного в работе этого агентства:

• через телефонные звонки, рассылки в смс или на почту с призывом погасить долг по кредиту или займу;
• личные встречи, на которых коллектор требует вернуть деньги;
• направление претензий и других уведомлений;
• угроза судом или реальное обращение туда, если первый кредитор это не сделал ранее.

Какие нарушения допускают коллекторы М.Б.А. Финансы

При взаимодействии с должниками коллекторы этой фирмы явно переходят границы дозволенного общения. Вот что мы смогли найти в огромном количестве разных отзывов:

• хамство, грубость, агрессия в телефонных разговорах или в смс-сообщениях;
• звонки родственникам, коллегам и другим третьим лицам, которые не ответственны за долг гражданина;
• угрозы завести уголовное дело и обратиться в суд;
• звонки с разных номеров, либо же общение со скрытых или подставных телефонов;
• обещание испортить жилье или нанести вред гражданину;
• перекладывание чужого долга на конкретного должника.

Из-за этих случаев взаимодействовать с коллекторами подобной организации точно не хочется. Но как можно поступить, если ваш долг оказался в руках М.Б.А. Финансы? Рассмотрим основные действия со стороны заемщика, которые помогут справиться с напором от коллекторов.

1. При каждом телефоном разговоре или при общении в соцсетях запрашивайте данные о человеке на другом конце провода. Узнавайте организацию, размер и структуру долга, и основания для взыскания.
2. Пресекайте любые угрозы или агрессивное поведение в вашу сторону. Вы не обязаны терпеть такое отношение к себе, даже если у вас есть долг перед банковской организацией. По возможности записывайте разговоры, и сохраняйте переписки.
3. Коллекторы не могут забирать или описывать имущество. Только суд может привлечь приставов для конфискации, но никак не представители М.Б.А. Финансов.
4. Не ведите переговоров с коллекторами в неположенное время. Даже если они решили позвонить в 22:05, а не 22:00, это будет считаться правонарушением.
5. Сохраняйте всю историю взаимодействий и не стесняйтесь обращаться в суд, если сотрудники организации переходят грань адекватного общения.

Если в процессе общения вы выявили нарушения, то мириться с ними не нужно. Коллекторы обязаны работать в рамках 230-ФЗ. Поэтому, чтобы защититься от них, можно попробовать обратиться в специальные органы. Как вы можете поступить:

• написать руководителю М.Б.А. Финансы, что коллектор компании нарушение закон и вам придется обратиться в вышестоящие органы;
• сразу обратиться в ФССП, которая регулирует работу коллекторских фирм;
• написать заявление в прокуратуру или МВД, сообщив о признаках административного или уголовного дела.

В некоторых случаях может сработать и то, что вы письменно отказываетесь от взаимодействия с компаний. Не факт, что такой ход принесет результаты, но по закону коллекторы обязаны приостановить звонки и личное посещение.