Несколько лет назад ФССП выявила тревожную статистику: в России работало 30 коллекторских агентств высокой категории риска. Их число составляло 7,2% от общего количества организаций, официально зарегистрированных в реестре взыскателей. Чем они отличались от остальных? Прежде всего, агрессивными методами работы, жалобами клиентов и частым нарушением закона.
Сейчас в России зарегистрировано623 коллекторских агентств, которые официально занимаются взысканием долгов. Их деятельность регулируется законом, но методы работы у всех разные. Одни действуют строго в рамках правового поля, другие — балансируют на грани, используя психологическое давление, угрозы и другие сомнительные приемы.
Один из игроков на этом рынке — коллекторское агентство «МинДолг». Компания активно занимается возвратом просроченных долгов. Как именно она работает? Какие инструменты использует и насколько они законны? Разберемся в нашей статье.
Общие сведения о коллекторском агентстве «МинДолг»
Прежде чем разбираться, как работает ООО «МинДолг» и какие методы взыскания оно использует, давайте посмотрим, что это вообще за компания.
Начнем с официальных источников. Федеральная служба судебных приставов ведет реестр коллекторских агентств, имеющих право взыскивать долги. Если компании в этом списке нет — значит, ее деятельность незаконна, и любые требования с ее стороны можно смело игнорировать.
Агентство «МинДолг» в этом реестре есть, его можно найти на 49-й строчке. Оно отмечено зеленым цветом, что означает «минимальный риск причинения вреда должникам».
Компания зарегистрирована в Москве по адресу ул. Композиторская, д. 17. В реестр она была внесена 2 февраля 2017 года. Можно сказать, что «МинДолг» вошел в число первых официально зарегистрированных коллекторских агентств.
Для кого работает «МинДолг»
Судя по содержимому сайта, агентство ориентировано в первую очередь на кредиторов. Оно предлагает им либо продать просроченные долги, либо воспользоваться услугами профессиональных взыскателей, чтобы договориться с должниками о возврате деньги. А вот про должников на сайте информации почти нет. Как нет и личного кабинета для проверки задолженности, хотя многие крупные агентства такую опцию внедряют.
Официальный сайт коллекторского агентства «МинДолг»
На сайте компании указана бесплатная горячая линия по номеру телефона8 (800) 333-57-38, а также электронные адреса для связи:
- dolg@mindolg.com — для вопросов по задолженности;
- contact@mindolg.com — для сотрудничества.
Кроме того, агентство работает сразу в нескольких городах. Головной офис находится в Москве по адресу: ул. Арбат, д.6/2, помещ.2/1/4. Шесть филиалов расположены в регионах России: Московская обл., Санкт Петербург и Ленинградская обл., Ростовская обл., Волгоградская обл., Омская обл., Краснодарский край, Республика Татарстан.
На главной странице официального сайта можно найти стандартные описания услуг: взыскание долгов с физических и юридических лиц, досудебное и судебное сопровождение, работа с исполнительными производствами, покупка цессионных портфелей.
Как работает коллекторское агентство «МинДолг»
Коллекторское агентство «МинДолг» занимается взысканием долгов двумя основными способами:
- Покупка задолженности (цессия) — агентство выкупает долги у банков и микрофинансовых организаций (МФО) и становится владельцем задолженности.
- Агентский договор — в этом случае агентство не покупает долг, а взыскивает его от имени банка или МФО, получая комиссию за каждый успешный возврат.
Если должник не идет на контакт, коллекторское агентство «МинДолг» переходит к судебному взысканию. Как правило, это любимый метод агентств, потому что после решения суда взыскание становится принудительным, а судебные приставы получают право списывать деньги и арестовывать имущество.
Процесс начинается с покупки долга или его «аренды» у банка или микрофинансовой организации. Коллекторы приобретают задолженность всего за 2-10% от ее номинальной суммы, что делает такие сделки крайне выгодными для них. Однако для должника это не означает списания долга — напротив, по условиям первоначального кредитного договора продолжают начисляться проценты и штрафы. В результате «МинДолг» требует погашения не только основной суммы, но и всех дополнительных начислений, которые могли существенно увеличить изначальный долг.
Следующий этап — подача иска в суд. Если суд удовлетворяет требования агентства, дело передается судебным приставам, которые возбуждают исполнительное производство. На практике это чаще всего означает регулярные удержания из зарплаты, списания с банковских карт и другие меры принудительного взыскания, создающие серьезные финансовые трудности для должника.
Как закон ограничивает коллекторов
Федеральный Закон № 230 ввел четкие рамки, за которые взыскатели выходить не имеют права. Вот основные ограничения:
- звонки — не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
- сообщения и письма — максимум 2 в день и 16 в месяц;
- личные встречи — не чаще 1 раза в неделю;
- ночные беспокойства запрещены (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные);
- запрещено общаться с несовершеннолетними, инвалидами, недееспособными, банкротами, а также с людьми, находящимися в больнице;
- никакого давления, угроз и оскорблений — только корректное общение.
Если коллекторы нарушают эти правила, можно жаловаться в ФССП, прокуратуру или полицию.
Чем коллекторам грозит нарушение закона
Нарушение закона № 230 влечет за собой серьезные последствия. Для юридических лиц штрафы могут достигать 500 000 рублей — например, за превышение допустимого числа звонков, угрозы или навязчивое общение. Сотрудники компаний также рискуют получить штраф до 50 000 рублей за аналогичные проступки. При систематических нарушениях возможен временный запрет на коллекторскую деятельность.
Юлия МамоноваВедущий юрист компании «Банкрот Информ»Если вы не можете платить по счетам, а коллекторы достали, то рассмотрите процедуру банкротства. Она дает шанс начать новую финансовую жизнь и забыть о звонках взыскателей.
Коллекторы «МинДолг» в банкротных процедурах
Если вам кажется, что коллекторы готовы до последнего выбивать долги, то в деле с банкротством все выглядит куда спокойнее. Анализ судебных решений показывает, что «МинДолг» ведет себя как обычный кредитор — просто включается в реестр требований и ждет завершения процедуры.
Например, в деле № А58-6363/2021 агентство значится среди кредиторов, которым должник обязан вернуть деньги. В деле № А46-2063/2022 «МинДолг» участвует в реструктуризации долгов гражданина. Подобных случаев немало, и в них коллекторы не предпринимают активных попыток помешать банкротству.
«И это хорошая новость для должников», — поясняет Юлия Мамонова, ведущий юрист компании «Банкрот Информ». «Уже с введения одной из процедур в рамках банкротства взыскания прекращаются, а после завершения процесса долги списываются полностью. Так что если коллекторы уже замучили — возможно, это сигнал обратиться за консультацией к юристу».
Отзывы о коллекторском агентстве «МинДолг»
Если поискать отзывы о «МинДолге» в сети, то окажется, что их не так много. Однако среди тех, что есть, позитивных найти сложно.
Чаще всего люди жалуются на проблемы с общением. Например, дозвониться до сотрудников бывает невозможно, а если все же удается, то вместо помощи можно наткнуться на хамство или игнорирование вопросов.
Но важно понимать, что в интернете чаще оставляют негативные отзывы, особенно если человек испытывает стресс из-за долгов. Те, у кого не возникло проблем, пишут редко. Тем не менее, если вы столкнулись с подобными ситуациями, важно знать свои права и при необходимости проконсультироваться с юристом.
Что делать, если коллекторы нарушают ваши права
Если коллекторы беспокоят вас постоянными звонками, требуют вернуть чужой долг, путают вас с другим человеком или даже угрожают — не игнорируйте ситуацию. У вас есть законные способы защиты:
- Ограничить взаимодействие с коллекторами. Если просрочка составляет больше 4 месяцев, вы имеете право официально отказаться от общения с ними. Для этого нужно отправить письменное заявление в агентство.
- Пожаловаться в ФССП. Федеральная служба судебных приставов контролирует работу коллекторов. Если взыскатели нарушают закон — например, звонят чаще положенного или оказывают давление — приставы могут привлечь агентство к ответственности.
- Обратиться в полицию и прокуратуру. Это необходимо, если коллекторы угрожают, портят имущество или пытаются ввести вас в заблуждение.
- Жалоба в Роскомнадзор. Если ваши персональные данные утекли, коллекторы пишут о вас в интернете или передают информацию третьим лицам — это повод для разбирательства.
- Обращение в Центробанк РФ. Если вы считаете, что долг передали коллекторам незаконно, подайте жалобу в Центробанк — он проверит законность сделки.
- Иск в суд. Если другие меры не помогли, подавайте иск в суд. Главное — собрать доказательства: записи разговоров, переписки, свидетельские показания.
Если у вас нет возможности погасить долг, банкротство физических лиц— это законный способ выйти из персонального дефолта. С момента подачи заявления прекращаются все требования, а после решения суда долги списываются полностью.
Чтобы пройти процедуру банкротства быстро и безопасно, важно, чтобы вас сопровождал опытный юрист. Компания «Банкрот Информ» предлагает рассрочку на оплату услуг, что делает процесс доступнее. Специалисты возьмут на себя полное сопровождение — от подготовки и подачи заявления до финального судебного заседания. Кроме того, они помогут подобрать надежного финансового управляющего, что значительно повышает шансы пройти процедуру комфортно и без стресса.
Подведем итоги
- «МинДолг» занимается взысканием долгов, покупая их у банков и МФО или работая по агентскому договору.
- Закон ограничивает действия коллекторов: есть нормы по звонкам, встречам и обращениям.
- В банкротных процедурах «МинДолг» ведет себя как обычный кредитор, включаясь в реестр.
- Отзывы о компании в сети неоднозначные: чаще жалуются на сложность общения и ошибки в работе.
- Если коллекторы нарушают права, можно жаловаться в ФССП, полицию, прокуратуру или подать иск в суд.
- Один из способов выйти из финансового кризиса — процедура банкротства, желательно под контролем юриста.
Вопрос-ответ
Они могут звонить, писать сообщения и встречаться лично, но с ограничениями по частоте. Визиты — не чаще раза в неделю, звонки — максимум 8 раз в месяц. Угрожать, вводить в заблуждение или звонить ночью они не имеют права.
Попросите предоставить документы, подтверждающие право на взыскание: договор цессии (если долг продан) или агентский договор (если работают от кредитора). Данные можно сверить с реестром ФССП и сайтом «НАПКА» («Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств»).
Спокойно, без эмоций. Требуйте официальные документы, записывайте разговоры, не соглашайтесь на оплату без подтверждения долга. Если долг спорный — требуйте разбирательства в суде.